Comme certains le savent déjà, j’intervenais hier lors de la 4e édition du Colloque Meuse Tourisme dédié aux stratégies digitales dans le monde du tourisme. Deux jours de rencontres qui permettent de faire un point sur l’état de l’art en matière de marketing touristique sur Internet et de se rafraîchir les idées. Deux jours d’échanges très denses, de très haut niveau, qui prouvent s’il en était encore besoin que les institutionnels et les petites structures ont pour certain atteint un degré de maturité très élevé ! Un véritable défi pour les agences de marketing que je représentais pour l’occasion.

Colloque Meuse Tourisme

Pour résumer mon intervention, dédiée avant tout aux institutions (Comités Départementaux et Régionaux, Office de Tourisme…), je rappellerai 4 points essentiels dans la gestion de ses stratégies de référencement naturel et payant :

  1. Cibler : se positionner sur les moteurs de recherche, c’est répondre aux requêtes des Internautes. Il est donc important de savoir exactement ce que recherchent ces derniers. Le nom même de votre territoire est-il recherché ? Vos points d’intérêt principaux le sont-ils également ? Avez-vous potentiellement la capacité de répondre à des requêtes génériques type « Vacances en famille », « Randonnées à vélo » ? Avant de mettre en œuvre une stratégie de référencement naturel ou payant, sachez quelles sont vos priorités et qui vous visez !
     
  2. Exclure : Cibler, c’est exclure. Il est important en Search Marketing d’abandonner le mythe de l’exhaustivité et de se concentrer sur les recherches les plus porteuses. Le lavoir du village d’à-côté est peut-être un joyau patrimonial, mais ne mérite peut-être pas autant d’effort de référencement que la cathédrale de votre préfecture. Définissez donc les sujets les plus porteurs, et concentrez votre stratégie de promotion sur ceux-ci, le reste n’est peut-être pas de votre ressort !
     
  3. Scénariser : Les dernières mises à jour des moteurs de recherche, et notamment Google Panda, nécessitent de réfléchir à un contenu unique, à très forte valeur ajoutée pour les internautes. Si les logiques de SIT permettent de faciliter l’accès à l’information « encyclopédique » d’une destination, il ne faut pas oublier que chaque destination, chaque entité, possède une vision propre de contenu de ce Système d’Information Touristique. Ne vous contentez donc pas de publier de façon brute les fiches de points d’intérêt, des hôtels, des restaurants… Scénarisez ! Placez ces contenus dans un univers riches, personnalisé et assurez-vous que cette mise en perspective est unique, pour plaire aux moteurs et aux visiteurs.
     
  4. Collaborer : Peut-être le point le plus important. Face à l’émergence des sites privés et aux développements de plus en plus poussés des communautés de voyage, la force des institutions tiens dans leurs possibilités de collaboration autour du numérique. Définissez entre région, départements et offices des territoires d’expression dédiés et assumez que tout le monde ne peut parler de tout. On en revient à cette Pyramide des responsabilités déjà construite en 2010 et qui posait les bases de cette collaboration. Travaillez ensemble et définissez qui a le plus de pertinence et de légitimité pour aborder un sujet !

Pour ceux qui veulent aller plus loin, et rentrer sur des sujets plus techniques, la présentation faite hier à Bar-le-Duc est disponible sur Slideshare depuis ce matin.



Il est important également de souligner les autres interventions de la journée :

  • Tout d’abord le point sur l’utilisation des réseaux sociaux de Jérôme Forget de Guest & Strategy que je résumerai en deux points : le nombre de fans ne rime à rien si l’engagement n’est pas là, et l’e-réputation est un travail proactif, qui demande un réel investissement de la part des intéressés.
     
  • L’intervention également de Nicolas Graeff qui Comité Départemental du Tourisme de Béarn – Pays Basque sur la mise en place d’une plateforme de commercialisation de l’offre touristique, impressionnante d’ingéniosité et d’intelligence collaborative.

Pour finir, un grand merci au CDT de la Meuse pour l’organisation impeccable de cet événement ! C’est une joie de participer à des échanges de ce niveau, et de repartir avec quelques spécialités locales ;-)