• ETFS - 201602 - GAFA Header

    Comment les GAFA comptent s’emparer du monde du voyage

    On avait évoqué fin décembre un univers digital Facebookisé, où chaque interaction avec un touriste passerait par l’un des artefacts de la galaxie Facebook. Pour l’instant, cet état de plateformisation du Web reste encore un peu de la science-fiction… Mais Google et Facebook entendent bien se rendre très vite indispensable pour tout voyageur. Et les dernières nouvelles montrent à quel point cette ambition est grande !

  • ETFS #89 - Video Renaissance Hotels

    Communication Vidéo : miser sur les Valeurs, l’Expérience ou le Produit ?

    On l’annonce depuis quelques mois déjà, la grande tendance publicitaire de 2016 sera une production soutenue de contenus promotionnel. Sur ce terrain, beaucoup de monde a pris un longueur d’avance en promettant guides de voyage et contenus exclusifs sur des plateformes diverses…
    Toutefois, il est un média qui s’annonce particulièrement en vogue cette année : c’est la vidéo. Les films de promotion touristique fleurissent un peu partout, et les productions sont de plus en plus longues et audacieuses. Pour autant, toutes les vidéos de promotion ne se valent et l’approche d’un Airbnb est bien différente de celle d’Emirates ou de Marriott. Avant de se lancer dans la production vidéo, il convient surtout de savoir ce que l’on souhaite communiquer : des Valeurs, un Expérience ou simplement la vision de son produit ?

  • ETFS - 201601 - SkyBoy Header

    #Startups : Sky-Boy mèle technologie et émotions avec la Réalité Superposée

    2016 serait l’année de la démocratisation de la Réalité Virtuelle. C’est en tout cas ce que semble penser de nombreux analyses technologiques. Il est vrai que les dernières annonces autour de ces technologies ont fait couler beaucoup d’encre. On évoquait ici même en septembre les dernières avancées technologiques sur le secteur touristique. Depuis, les annonces se sont multipliées et Occulus Rift a par exemple ouvert ses précommandes lors du dernier CES. Pour autant, si on parle énormément des technologies, on parle assez peu des changements narratifs qu’implique la Réalité Augmentée.

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    Co-Construction : en immersion dans la #LoveTeam de Voyages-SNCF

    On l’a souvent évoqué, la Transformation Digitale est avant tout une révolution d’usage. Plus que l’apport de nouvelles technologies pures, le déploiement d’outils digitaux change surtout la façon d’interagir des équipes, et des entreprises avec leur clients…
    Dans ces changements d’interaction, le sujet de la co-construction est l’un de ceux qui vont faire couler pas mal d’encre en 2016. La prolifération des canaux digitaux et la facilité de la prise de parole pour les Internautes a fondamentalement modifié la donne de la relation client…